Chính sách
Chính sách giao hàng
1. Khi nào tôi nhận được hàng?
Tại thời điểm đặt hàng. Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua tổng đài 0333908188 để biết được chi tiết trạng thái đơn hàng.
2. Giao hàng
- Giao hàng trong Nội thành (Hà Nội)
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Thời gian giao hàng |
| Đơn hàng từ 550.000VNĐ trở lên | Miễn phí | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
| Đơn hàng dưới 550.000VNĐ | 40.000VNĐ | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
- Giao hàng liên tỉnh/thành phố
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Khoảng cách | Thời gian giao hàng |
| Đơn hàng từ 550.000VNĐ trở lên | Miễn phí | Dưới 200km | Từ 2-3 ngày làm việc |
| Từ 200km trở lên | Từ 3-5 ngày làm việc | ||
| Đơn hàng dưới 550.000VND | 40.000VNĐ | Tuyến Huyện/Xã/Thôn | Từ 4-6 ngày làm việc |
Hình thức thanh toán, có 3 cách:
- Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Sâm Nấm Cường Thịnh Phát sẽ gọi lại cho Quý khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
- Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,…
- Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của chúng tôi
- Số tài khoản: 85.882.99999
Chủ tài khoản: Công ty cổ phần thương mại CTP Group
Ngân Hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank
3. Thông tin giao hàng
1. CTP Group có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
CTP Group giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
2. Tôi đang rất cần sản phẩm, CTP Group có thể giao gấp cho tôi được không?
CTP Group sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.
3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Theo quy định,CTP Group tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên CTP Group sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.
4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý Khách hàng có thể liên hệ trước để hẹn giờ giao hàng từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần
5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0333908188 để được hỗ trợ nhanh chóng.
6. Nếu giao hàng không thành công, CTP Group có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, CTP Group sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trường hợp CTP Group không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.
